FAQ
Q
注文から発送までどのくらいかかりますか？
A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
土日祝日および年末年始は休業日のため、原則発送はございません。
Q
送料について教えてください。
A
商品によって送料が異なります。
詳しくは、商品詳細ページ内の「送料についてはこちら」をご確認ください。
Q
配送日時の指定はできますか？
A
申し訳ございませんが、対応しておりません。
Q
支払い方法の選択はできますか？
A
以下、お支払い方法の選択が可能です。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・銀行振込
・キャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）
Q
購入手続き完了メールが届かないのですが？
A
迷惑メールフィルター等で当該メールがブロックされている可能性がございます。
メールが届かない方は、お手数ですが「[email protected]」までご連絡ください。
Q
購入した商品の返品・交換は可能ですか？
A
商品出荷前に限り、問い合わせフォームからご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。
商品出荷後のキャンセルは、いかなる場合でも応じることはできません。ご了承の上、お買い物をお楽しみください。
なお、返品に伴う諸費用はご購入者様ご負担となります。
Q
注文した商品が届きません。
A
購入手続き完了メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができますので確認ください。
なお、繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が遅れることがございますのでご了承ください。
Q
商品配達時の紛失・事故は、保証されますか？
A
商品配達の際、万が一何らかの事故が発生した場合でも、弊社による保証はいたしかねます。
恐れ入りますが、配達業者さまにご相談ください。
Q
ギフト包装・ラッピングはできますか？
A
恐れ入りますがギフト包装・ラッピングはいたしかねます。
Q
電話・FAXでも注文できますか？
A
申し訳ございませんが、対応しておりません。ご注文はサイト上のみとさせていただきます。
Q
海外への発送はできますか？
A
申し訳ございませんが、対応しておりません。ご注文は日本国内発送のみ承ります。
Q
領収書の発行はできますか？
A
直接金銭のやりとりをおこなっていないため、ネットショップで購入されたオーダーの領収書の発行は承っておりません。
お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。